外賣商家配送超時怎麼辦

外賣如果超時了可以申請賠償。

外賣商家配送超時怎麼辦1

當今社會點外賣越來越普遍了，我們大多數人估計很多都點過外賣，但是點外賣好容易碰到超時，那超時這種情況我們怎麼辦呢？

我們從最開始下訂單，然後到商家接單，這裏會出現一個時間段，商家出餐一般是我們從最開始下訂單，然後到商家接單，這裏會出現一個時間段，商家出餐一般是幾分鐘吧，看什麼東西吧？燒烤的話，可能時間久一點，然後系統會給出一個預訂送到時間，然後系統就會把訂單就近分配給附近的騎手。

好像是當訂單分配了七手以後就會顯示一個預定到達時間，但是我們所看到的預訂到達時間跟騎手送達的時間可能不一樣，美團外賣呢，分為好幾種，他分為專送，眾包，眾包裏面又分為樂跑最近又出了個暢跑，還有幫送，幫買等等。

如果你很幸運的典當都是專送商家，那麼這個訂單就會比較快吧，因為專送裏面規矩比較多，但是不管是專送還是眾包，沒有一個汽修會無緣無故的把你的訂單超時送達，如果你點的外賣訂單出現了超時，那麼我們應該怎麼處理呢？

我們首先從自己的點外賣的這個端口看一下，看一下這個訂單是怎麼顯示的？看一下這個訂單，商家有沒有接單呢？有沒有分配給騎手？有時候好多商家那邊會自動接單，可是商家接單了，但商家沒有看到這個單子，那麼就會導致我們這個單子，我們這邊顯示商家接單的，但商家沒把餐做出來，我們就要打電話問一下商家，這個餐有沒有做出來？

如果沒做出來，那麼我就不要了，取消這個訂單。如果做出來了，就問一下他這個訂單有沒有騎手接單？其實騎手有沒有接單？我們這邊也看得到。有時候商家忙起來會忽略這個外賣訂單，商家會先做堂食，所以我們打電話確認一下，商家到底有沒有接單？有沒有把餐做出來？沒做出來，我們就直接取消，跟他表示我們等不了。

我們再看一下，我們這個訂單有沒有分配騎手？有時候是午高峯或者晚高峯的時候，運力不足，那麼我們這個訂單有可能會延遲分配騎手，所以導致我們所看到的時間跟騎手送達的.時間不一樣。

比如我們是預訂半個小時送到，那麼他就有可能會超過我們所看到的預定時間。這個還要看天氣狀況，有時候天氣比較惡劣，那麼我們這個訂單有可能會延遲的比較久一點，我們這邊看上去是超時的，那麼其中那邊顯示是沒有超時的。

等我們從客户端看到騎手已經取餐了，但是他離我們的距離越來越遠，或者是説他停留在那裏不動，我們就應該打電話問一下他是個什麼情況？是不是他出現了什麼意外，或者是説這個訂單他送不了，反正大多數情況都是他手裏有單子，快要超時了，那麼他就會去送手上快要超時的單子，最後再來送我們這個單子，所以就會導致我們看到它離我們越來越遠

總之一句話，如果出現了超時，那麼我們應該先打電話給騎手，問一下是什麼原因導致這個訂單超時了，如果我們能等，那就等，不能等我們就聯繫客服，申請客服介入，然後在取消這個訂單，而不是不分青紅皂白就把這個訂單直接取消。

那萬一騎手在配送途中出現了什麼意外呢？那我們不是冤枉了一個好人？總之你要相信，沒有一個騎手會故意去超時的，也沒有騎手會把到手的錢白白丟掉，因為他只有送完你這一單，他才能得到你這一單的錢，這送外賣不都是圖個錢嗎？不可能接了你的單而不送的。

外賣商家配送超時怎麼辦2

先看訂單是否有送餐超時的賠償條款，如果有就按照條款索賠;如果沒有，可以聯繫店家或外賣員對其配送服務進行投訴或建議，也可以在平台對用餐配送服務進行差評，留言等。

外賣超時怎麼處理

很多商家會贈送超時賠付模式，即商家承諾幾點前送達，如果超過這個時間十分鐘或十五分鐘，商家會在訂單的基礎上給一個折扣，按照折扣價退回多出的費用。

如果是因為商家超時沒發貨導致外賣超時，就是店家賠付。而如果是配送員的原因導致延時就是由配送員賠付。如果他們拒賠，那麼平台一般會先賠給你錢再從他們賬户上扣錢。

外賣配送超時有賠償嗎

如果在下單時購買了超時賠償保險，例如美團的準時寶、餓了嗎的準時達Plus等，那麼外賣超時一般是有賠償的.，如果沒有購買，可能就不會獲得賠償，最終的賠付金額以審核為準。

外賣超時有賠償嗎

按照外賣理賠規則，只要外賣沒按約定時間送到，用户就能獲得賠償，外賣延誤時間越長，用户獲得的賠償就越多，不同的平台計算方式不同，賠付金額也不一樣。

如果是由於惡劣天氣、美食烹調時間過長或者其它原因導致的外賣延誤，商家會選擇性的延長承諾時間或者打電話與顧客協商，一般預訂單不參與超時賠付。

如果是商家接單了，超過預計配送到達的時間還沒發貨，就是商家負責賠付，如果是商家把訂單發給了配送員，配送員延時送達就由配送員賠付。