老客户被別人搶走怎麼辦

老客户被別人搶走怎麼辦，千辛萬苦開發了一個新客户，你以為就守着等開單了，卻不知道有很多競爭對手虎視眈眈，稍不注意客户就被挖走了。我們要通過多種方式留住顧客，一起來看看老客户被別人搶走怎麼辦。

老客户被別人搶走怎麼辦1

如果您的客人被別人搶走了，可以考慮以下幾個方面的應對：

1、 分析原因：客人離開的原因可能有多種，瞭解客户離開的原因，可以為今後提供更好的服務提供幫助。

2、 保持冷靜：當客户離開時，保持冷靜是非常重要的，尤其是在公共場合或工作崗位上。可以做出合理的承認和迴應，轉移自己的注意力，減緩情緒。

3、 思考迴歸方法：如果想留住客户，可以從客户的角度出發，思考平衡、合理、利益共贏的方式，重建聯繫和交流橋樑，爭取客户的迴歸。

4、 加強個人修養：客户流失通常是由服務不到位、態度粗魯等原因導致的，因此要重視自己的服務態度和表現，及時進行自我檢討和改進，在工作和生活中保持良好的素質和形象，才能獲得更多客户的信任和支持。

總之，客户的流失是常見的事情，要根據具體情況，採取相應的方法應對，從而提高客户忠誠度，促進個人和企業的發展。

遇到客人被別人搶走的情況，首先要鎮定，並儘快採取行動。以下是具體的應對措施：

1、瞭解客人的需求和原因：儘可能瞭解客人離開的原因和來訪的目的。如果是因為價格或服務問題，可以考慮提供更好的優惠或升級服務來留住客人。

2、聆聽客人的心聲：耐心聽取客人的疑問和不滿，與客人進行認真的溝通，解決客人心中的'疑慮和問題。

3、加強宣傳：增強對自己品牌和服務的宣傳和推廣，讓更多的客人瞭解自己，提高競爭力和吸引力。

4、建立客户關係和檔案：定期與客人保持聯繫，留意客人的需求和情況，建立客户關係和信息檔案，提高客户維護水平。

總的來説，客人被別人搶走是正常的競爭現象。只要根據實際情況採取針對性措施來提升自身品牌、服務、質量和形象等方面，就能夠留住客人。同時，也要認識到市場變化的不確定性和競爭的消極影響，從而加強自我管理和提高競爭優勢，使得自己更具有吸引力和競爭力。

老客户被別人搶走怎麼辦2

一、為客户建立檔案。

平時出入客户公司，誰有決定權你瞭解嗎？有沒有為客户建立檔案？客户個人情況、家庭情況、教育背景、業務背景、特殊興趣、生活方式……你都瞭解嗎？瞭解這些東西有什麼好處呢？咱們要找到客户的需求是不是？這些信息全部可以通過跟客户聊天得到！

二、送小禮物。

為了拉近客情關係，有些做銷售的呀，熱衷於請客吃飯，我，不反對，但是我也不贊成，這個東西得根據情況來定，我們來想一件事，你請客户吃一頓飯，動輒上千，現在都是這樣的，你只要一開酒，動輒就上千，大家在那個酒桌上説的都什麼話呀，瘋話，套話，官話，醉話，逢場作戲而已，實際意義並不大，是吧？

撂爪就忘，因為誰都請他，他只能説這些話。

咱們呀，不如把這一千塊錢，這筆錢，折成十次小禮物，啊，送他十次小禮物，用數量來摧毀客户的心理防線，我們送小禮物分成這麼兩種：

一個就是用客户資料信息確認他的需求，他是哪的人，家鄉是哪的`，有了這些我們這就好辦了，或者是他的愛人是哪的人，他的孩子，OK，這不就有需求了嗎；

第二個要結合自身的特點，或者是產品的特點。

最棒的送禮啊，要符合三個條件：

A、將自身優勢激發出來；

B、花小錢辦大事；

C、為客户製造驚喜，能滿足需求。

你的客户如果總在辦公室，長期久坐，咱們可以送客户高爾夫球啊，因為缺乏鍛鍊。如果客户一邊辦公，一邊腳下踩着高爾夫球，能起到按摩湧泉穴的健身作用。

這個腳底板有一個湧泉穴，黃帝內經有講，“腎，出於湧泉，湧泉者，足心也”。也就是説，腎經，這個腎經之氣啊猶如湧泉之水，來源於足下，湧出灌溉周身各處。所以，按摩湧泉穴，在養生，防病，治病，保健，這些方面有重大作用。

高爾夫球很便宜，幾塊錢一個，但是養生概念是很能吸引客户羣目光的，典型的花小錢，辦大事。我們716團隊裏面的銷售高手們，他們的包裏頭經常放着進口香煙或日式美食，拜訪客户，投其所好，隨手一甩。正所謂，吃人的嘴短，拿人的手短，數量級到了，自然效果很棒了！

三、攻心術。

我擅長三招攻心術，今天先分享一個，那就是咱們要積極為客户提供增值服務。那什麼算是增值服務呢？就是為客户做點對他們有幫助的事情。

為什麼要提供增值服務呢？因為你的客户，他也有客户，好，我們就要把自己當成客户的一個部門，積極為客户提供競品或者同行的各種信息。啊…經營策略啦，啊，促銷方案啦，等等這些！

四、短信。

我們每週給客户發祝福短信，叫客户記得住咱們。做好這幾條就差不多了，關鍵是要數量級的支撐。

現在，客户擁有了咱們提供的增值服務報告，又由小禮物經常收着，還有祝福短信看，呵呵，咱們對客户也算是物質與精神都關愛哦！

老客户被別人搶走怎麼辦3

1、建立完善的客户管理系統

現在是一個大數據的社會，就連垃圾的分類都有了對應的大數據庫。我們難道不應該為客户建立一個完善的管理系統嗎？

這並不是一個虛浮沒有實際作用的工作，反而他會讓你在以後的工作中輕鬆百倍。包括客户的生日，籍貫，教育背景，家庭狀況，個人喜好等等。這些數據的建立會讓你對客户瞭如指掌，兵法上有云：知己知彼，方能百戰不殆。銷售不也是如此嗎？

2、感情牌+利益驅動

感情牌：多和客户去溝通交流，不要只是談工作。

在空閒時間可以邀客户出去吃吃飯，聊聊天。別抱着太重的目的性去和客户相處，客户是有感覺的。就當是新交一個朋友，該做啥做啥該玩啥是玩啥。如此以往下去，你和客户的關係會越來越緊密，最終成為朋友。試想一下，同樣的產品，你都是客户的朋友了，難道他還會去選擇其他陌生人的嗎？顯然是不可能的。

利益驅動：要想使利益維繫的`時間儘可能的長久，最核心的要素是和客户的需求保持一致。這點是很關鍵的，經常客户被其他人撬走的原因就是在這。

你可能根本不懂客户的需求是什麼，一直在介紹自己想介紹的。比如客户在乎的是價格的高低，你卻一直在講產品質量的好壞，那客户不會去別人那裏才怪叻。

所以，一定得抓準客户的需求，然後堅定不移地和他站在一條戰線上。

有條件的可以送點禮物，資源啥的，沒有人不喜歡利益。雖説靠利益建立起的關係不牢靠，但總比沒有關係要好得多。

3、差異化的產品

在市場上，產品的迥異是區別於其他銷售的最好途徑。在同類型的產品下，為什麼客户會選擇別人的而不是你的。所以，我們得使我們的產品差異化起來，突出產品的特性。哪怕產品本身沒有特點，你找也得找出特點來。